Franco Angeli: Informatica. Testi per professional

Scritto dall'autore in collaborazione con GMSL S.r.l. questo testo illustra tramite numerosi esempi e una didattica passo per passo come utilizzare il software MINITAB per applicare le principali tecniche statistiche per il controllo della qualità. Il volume è rivolto a responsabili qualità, di produzione, consulenti e studenti che si avviano all'utilizzo semplice ed efficace delle tecniche statistiche per il controllo della qualità.

La tecnologia è ormai un fattore abilitante per la gestione del cambiamento che le aziende devono affrontare per la loro sopravvivenza e per migliorare sistematicamente la loro competitività. Essa è però anche lo strumento che supporta le aziende nel disegno dei processi e il ridisegno delle organizzazioni stesse. Fattori critici di successo sono dunque il governo aziendale dell'innovazione e la responsabilità del ruolo della leadership dei progetti. Da queste considerazioni trae origine il libro, rivolto a coloro che partecipano alla definizione delle strategie aziendali, approvano gli investimenti e i progetti ICT e hanno la responsabilità di project manager aziendali, non tecnologici, nella conduzione di progetti complessi. A loro il libro presenta in modo sintetico, ma esaustivo, gli elementi essenziali perché il manager possa, così come gli è abituale nel settore di cui è responsabile, conoscere il contesto, le metodologie, le best practices e, soprattutto, i fattori critici di successo del progetto ICT. Il libro è pensato anche per chi opera nel settore ICT, in particolare per i direttori dei sistemi informativi aziendali e i responsabili dell'innovazione tecnologica delle organizzazioni, come guida di riferimento per valutare lo stato dei sistemi informatici e come contributo per una migliore pianificazione dello sviluppo dell'innovazione e dell'uso delle tecnologie in azienda.

Le opportunità offerte dalle nuove tecnologie, le strategie innovative di apprendimento interattivo, l'accesso multimodale a basi di conoscenza distribuite, la rapida obsolescenza delle competenze individuali ed organizzative, stanno introducendo forti discontinuità nei processi di formazione del capitale umano. Di fronte alle allettanti e disattese previsioni di crescita dell'e-learning, oggi è più che mai necessario interrogarsi sui fattori che ne determinano il successo. In particolare, gli sforzi di ricercatori e manager impegnati in iniziative di e-learning si stanno concentrando soprattutto sul fattore collaborativo, chiaramente identificabile nei driver della nuova generazione dell'apprendimento online: l'impiego di tecnologie Open Source per le scelte tecnologiche di base; l'utilizzo di sistemi Peer-to-Peer (P2P) per la ricerca federata di contenuti; la creazione di Virtual Learning Community per gli aspetti strategici ed organizzativi del processo di apprendimento. Su questi tre caratteri innovativi e sulle loro reciproche interrelazioni si fonda il paradigma del "Collaborative Learning" proposto in questo volume e concepito come un modello olistico che privilegia l'integrazione tra gli aspetti formativi, organizzativi e tecnologici, per trasformare i semplici partecipanti in protagonisti attivi del processo di apprendimento.

Firma digitale, posta elettronica certificata, e-procurement, conservazione sostitutiva dei documenti, fattura elettronica: cosa sono, come utilizzarli, quali norme li disciplinano. Sono questi alcuni dei quesiti, riportati a solo titolo di esempio, ai quali viene data una risposta in questo volume, con l'obiettivo di fornire al lettore un quadro di riferimento unitario della normativa sul governo elettronico, dai primi provvedimenti, fino al Codice dell'amministrazione digitale ed al Codice degli appalti pubblici. Il volume rappresenta un agile strumento per tutti coloro che, all'interno delle Pubbliche Amministrazioni, sono chiamati a realizzare il governo elettronico e ad utilizzare i nuovi strumenti che esso prevede. Inoltre, gli argomenti trattati costituiscono oggetto di interesse anche per le imprese private, che potranno acquisire le informazioni relative alla fattura elettronica, alla conservazione sostitutiva dei documenti fiscali, alla firma digitale ed alla posta elettronica certificata, che offrono loro nuovi strumenti per la gestione delle proprie attività.

La disponibilità di documenti elettronici in forma non strutturata e la necessità di elaborarli hanno portato alla realizzazione di nuovi strumenti e tecnologie per la manipolazione automatica del linguaggio naturale nei più svariati ambiti, quali i processi produttivi, di marketing e amministrativi. Questo volume descrive la teoria e la pratica dell'elaborazione dei documenti: il Text Mining. L'obiettivo è fornire concetti fondamentali, dall'elaborazione del linguaggio naturale alla rappresentazione della conoscenza e all'analisi statistica, sottolineando come questi concetti possano essere applicati con successo nella pratica, se affiancati a software performanti come SAS Text Miner, il software utilizzato per i casi studio descritti nel volume.

Il volume affronta alcune tematiche legate al processo di conoscenza del cliente: dal cambiamento culturale e organizzativo necessario, agli strumenti e alle tecniche di analisi dei dati dei clienti. Oggi, per qualsiasi azienda di qualsiasi settore, è necessario proporre un'offerta diversificata e in linea con i mutevoli cambiamenti del mercato. Quest'ultimo è distinto dal cliente con i suoi bisogni, desideri, gusti e preferenze. Il CRM analitico contribuisce a orientare le persone, i processi e la tecnologia verso il cliente per conoscerne il comportamento e il valore. Il volume analizza la questione riportando alcune testimonianze di aziende che operano in diversi settori da quello farmaceutico all'editoria, alla telefonia mobile e ratail.

Questo libro offre un'analisi tecnologica, economica e sociale dei sistemi di comunicazione mobile oggi a disposizione e, soprattutto, dei loro interessanti utilizzi "sinergici ed intelligenti" in qualità di tecnologie complementari (concetto di Quarta Generazione ). Vengono analizzate, in modo innovativo ed indipendente, tutte le opportunità di comunicazione digitale senza filo (WIFI, Bluetooth, GSM/GPRS, VoIP ed UMTS) fino a delineare nuovi scenari e modelli di costo/beneficio. Il tutto nasce dall'analisi delle dinamiche del mercato dell'informatica e della telecomunicazione a livello internazionale. Il testo si rivolge sia ad un "target dirigenziale", sia agli analisti che operano nel settore delle telecomunicazioni.

L'ampia diffusione di Internet e l'organizzazione delle imprese sempre più rivolta verso l'esterno, con condivisione delle informazioni, ha da una parte moltiplicato le opportunità di affari e dall'altra anche la possibilità di attacco ad opera di agenti esterni (intrusioni e virus informatici, furti di proprietà intellettuale, ecc.), interni (errore o malafede degli utenti) o naturali (disastri, interruzione dei servizi). Per affrontare in modo idoneo queste problematiche, molte aziende hanno compreso la necessità di dotarsi di un sistema sicuro di gestione delle informazioni. Questo libro illustra alcuni di questi metodi di lavoro. Il libro è rivolto a consulenti, responsabili della sicurezza, personale operativo e direttivo.

Tutti siamo e saremo sempre più fruitori di servizi che utilizzano sistemi informatici. Ma qual è veramente l'ambito di utilizzo e le opportunità di questi sistemi? Il libro inquadra l'uso dei sistemi informativi nelle aziende industriali attuali sia come contenuto, che come forma. Il libro parte dalle applicazioni pratiche prendendo in rassegna gli utilizzi più diffusi; si passa poi agli aspetti teorici che aiutano a definire il ruolo del sistema informativo nella realtà aziendale. Si prosegue analizzando alcuni problemi pratici della vita dei sistemi informativi in azienda: il processo di scelta e installazione del sistema, il rapporto sistema-utenti con le sue implicazioni etiche, per finire con gli aspetti organizzativi della sicurezza informatica.