McGraw-Hill Education

Investire non è una gara, non è un gioco e non è una scorciatoia verso la felicità

Questo volume è la prima edizione italiana di A Topical Approach to Life- pan Development di John W

Le economie più avanzate del mondo sono attualmente dominate dai servizi, tanto che la servitization, ovvero l’adozione di modelli di business nei quali la creazione di valore per il cliente è sempre più legata all’offerta di un bundle di beni e servizi, è una strategia impiegata da un numero crescente di aziende. Creare valore (anche) attraverso i servizi è però un’attività che richiede competenze e sensibilità specifiche, per questo Marketing dei servizi si focalizza sulle conoscenze necessarie alle imprese per implementare strategie di service-based in grado di generare un vantaggio competitivo. La creazione di una forte relazione con il cliente attraverso la qualità del servizio è il centro focale del testo e i temi standard relativi alle analisi, alle scelte strategiche e alle azioni operative (con particolare riferimento a innovazione di prodotto, distribuzione, pricing e promozione) sono stati adattati alle specificità dei servizi. Il volume comprende schemi di riferimento utili a realizzare una gestione focalizzata sul cliente, diretta a incrementarne la soddisfazione e la fedeltà, alla luce dei principali cambiamenti gestionali e delle tendenze economiche globali. Nella quarta edizione di Marketing dei servizi, che mantiene lo stile espositivo informale e diretto, sono stati inseriti nuovi temi di interesse come, per esempio, l’innovazione tecnologica (intelligenza artificiale e robotica) che sta trasformando il modo in cui i servizi sono progettati ed erogati; è stato privilegiato un maggior adattamento alle realtà aziendali italiane ed europee, descritte in particolare nei vari box presenti all’interno del volume: Focus aziendale, Focus globale, Focus Tecnologico ed Esperienze di marketing dei servizi. Il volume costituisce un testo di riferimento per il service marketing e management, e si rivolge sia a studenti universitari o di corsi master, sia a professionisti del settore.

Il manuale offre una visione generale della Biologia e della Genetica in cui ogni argomento viene inquadrato nella prospettiva evoluzionistica, dando conto allo stesso tempo dei temi emergenti quali le nuove scoperte relative alla regolazione della funzione dei geni e il ruolo degli RNA non codificanti, diventati ormai cruciali per seguire e comprendere lo sviluppo delle potenziali applicazioni nei campi più diversi delle scienze della vita. Nel testo vengono descritti i fenomeni biologici e i percorsi sperimentali che hanno portato alla loro scoperta. Inoltre, l’importanza che l’osservazione riveste come base delle scoperte si riflette nello spazio e nella cura dedicata alle illustrazioni, numerose e dettagliate. Molti dei principali argomenti della Biologia, infine, sono inquadrati alla luce delle nuove acquisizioni della genomica e della proteomica. Per la completezza e l’aggiornamento dei contenuti, l’opera si adatta allo studio della Biologia e della Genetica in più corsi di laurea, come quelli delle discipline biologiche, mediche e veterinarie, delle biotecnologie nelle varie declinazioni, di psicologia, di scienza dell’alimentazione e di scienze motorie.

Politica economica introduce all’analisi di temi e metodi rilevanti nell’azione della politica, tenendo conto dei mutamenti economici (e non solo) del panorama mondiale. Il testo propone una trattazione essenziale ma rigorosa degli elementi di base della teoria economica, esponendo e analizzando aspetti peculiari della disciplina quali le componenti istituzionali e l’utilizzo a fini normativi dei modelli teorici. I temi affrontati sono di natura sia microeconomica sia macroeconomica, oltre a problemi di natura redistributiva; l’azione della politica economica è sempre intesa come tendente a regolare i conflitti che sorgono a diversi livelli e fra diversi attori. Il volume è stato trasversalmente aggiornato, mantenendo sempre il ricco apparato pedagogico costituito dal Caso a inizio capitolo, che espone fatti di cronaca recenti, e dai vari tipi di box presenti lungo tutto il testo: i box Approfondimento, che trattano più nel dettaglio alcuni argomenti presentati nel testo; i box Esempio, che presentano un problema svolto; e i box Scheda normativa, che contengono elementi sul funzionamento di alcune istituzioni. Lungo tutto il volume è inoltre presente un percorso, segnalato dalla bandiera dell’Unione Europea, che fa riferimento al contesto istituzionale europeo; domande ed esercizi a fine capitolo permettono di verificare il livello di apprendimento. Il testo si rivolge a studenti universitari che abbiano una conoscenza base di microeconomia e di macroeconomia, e a tutti coloro che vogliano apprendere la disciplina.