Nonostante la continua crescita dello shopping online, la maggior parte degli acquisti avviene ancora offline. Il grande cambiamento in corso è dato dal fatto che l'acquirente cerca contenuti e consigli in rete prima di acquistare in negozio. Per i retailer la sfida da affrontare è quindi "vendere omnichannel". Scritto da esperti di settore all'avanguardia nel mercato inglese e arricchito dalle riflessioni di Gianluca Diegoli sulla realtà italiana, questo manuale evidenzia i vantaggi dell'esperienza di acquisto fisica – dalla componente sensoriale della scelta alla possibilità di provare prima di acquistare – sottolineando però la necessità di portare la forza del digitale e della multicanalità nello shopping moderno. Mettendo in connessione online e offline, l'approccio omnichannel offre opportunità inedite per il negozio fisico, tra cui la possibilità di ottimizzare il customer journey, adattando i prodotti ai clienti, calibrando i prezzi in base alla richiesta, aumentando le vendite e, soprattutto, costruendo rapporti reali e proficui con i clienti migliori. Una guida pensata per mettere in luce le sfide che i retailer devono affrontare, fornendo soluzioni tangibili per ottenere maggiori profitti in un panorama in continua evoluzione.
Retail omnichannel. Vendere con successo in un mondo digitale e multicanale
| Titolo | Retail omnichannel. Vendere con successo in un mondo digitale e multicanale |
| Autori | Tim Mason, Miya Knights |
| Traduttore | Virginio B. Sala |
| Argomento | Economia e management Affari e gestione (management) |
| Collana | Guida completa |
| Editore | Apogeo |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 192 |
| Pubblicazione | 10/2019 |
| ISBN | 9788850335060 |