Il manuale propone volutamente l’uso del marketing dei servizi come strumento competitivo in una prospettiva più ampia; in tal senso è adatto sia per le organizzazioni di servizi sia per quelle che offrono prodotti tangibili. Il volume è inoltre arricchito da strumenti pedagogici che agevolano lo studio, la memorizzazione e una lettura critica da parte degli studenti: obiettivi di studio, concetti chiave evidenziati, box di approfondimento, casi reali attuali e motivanti. In sintesi, si tratta finalmente di un manuale completo, aggiornato e arricchito da riferimenti alla realtà italiana, per illustrare non solo i fondamenti del marketing dei servizi, ma per evidenziare a studenti e practitioner le sfide, gli ambiti e le tematiche specifiche di questa disciplina.
Marketing dei servizi. Fondamenti, strategie e casi
| Titolo | Marketing dei servizi. Fondamenti, strategie e casi |
| Autori | K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson |
| Curatore | Giuseppe Cappiello |
| Argomento | Economia e management Affari e gestione (management) |
| Collana | Economia |
| Editore | Pearson |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 384 |
| Pubblicazione | 08/2024 |
| ISBN | 9788891936585 |