“Questo libro è una vera e propria guida fidata per gli operatori dell'ospitalità che interviene a valorizzare punti di forza e opportunità e ad evitare errori nel posizionamento del brand”, afferma nella prefazione Giovanni Bastianelli, direttore esecutivo dell'ENIT - Agenzia Nazionale del Turismo. Risponde a imprenditori e manager dell’ospitalità alberghiera ed extralberghiera che si chiedono: la mia struttura non fattura quanto merita, come posso ottenere di più? Utilizzando la metafora dei 7 pilastri, si propone come guida pratica per promuovere e commercializzare una proposta di valore, “unica” agli occhi del cliente, che consentirà di avere margini più elevati. Marketing strategico e operativo applicato all’ospitalità: creare o consolidare l'identità aziendale; dotare di valore e differenziare il servizio; definire la tariffa ideale; ri-modulare la comunicazione; ottimizzare la gestione dei canali di vendita; migliorare le relazioni con i clienti; scoprire chi sono e cosa si aspettano i clienti potenziali; trasformarli in clienti fan; cercare nuovi mercati, realizzare la lista di contatti; motivare e delegare il personale; battere la concorrenza e “copiare” i migliori.
Hospitality marketing. 7 pilastri del successo dell’ospitalità turistica ai tempi di internet
| Titolo | Hospitality marketing. 7 pilastri del successo dell’ospitalità turistica ai tempi di internet |
| Autore | Giuseppe Picano |
| Prefazione | Giovanni Bastianelli |
| Argomento | Economia e management Industria e studi industriali |
| Collana | Idee & strumenti per il marketing |
| Editore | Agra Editrice |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 280 |
| Pubblicazione | 07/2021 |
| ISBN | 9788898935369 |