La prima idea-guida avanzata nel volume sottolinea il fatto che i "prodotti" realizzati nei servizi richiedono uno sforzo di simbolizzazione particolarmente complesso, nella contraddizione tra la forte idealità degli obiettivi perseguiti e la frustrazione dettata dall'esistente. La seconda idea-guida suggerisce che questo stato di cose può essere superato soltanto a partire da un'esplorazione dei vincoli e delle risorse disponibili così come sono percepiti da coloro che nei servizi lavorano, mentre le innovazioni dovranno passare attraverso un processo di costante auto-aggiustamento. L'analisi è confortata da continui riferimenti a situazioni concrete, affrontate dall'autrice nel proprio lavoro professionale.
Produrre servizi. Lavorare con oggetti immateriali
| Titolo | Produrre servizi. Lavorare con oggetti immateriali |
| Autore | Franca Olivetti Manoukian |
| Collana | Studi e ricerche, 424 |
| Editore | Il Mulino |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 168 |
| Pubblicazione | 11/1998 |
| ISBN | 9788815066992 |
Libri dello stesso autore
Oltre la crisi. Cambiamenti possibili nei servizi sociosanitari
Franca Olivetti Manoukian
Guerini e Associati
Cose (mai) viste. Ri-conoscere il lavoro psicosociale dei Sert
Franca Olivetti Manoukian, Gino Mazzoli, Francesco D'Angella
Carocci
Conoscere l'organizzazione. Formazione e ricerca psicosociologica
Cesare Kaneklin, Franca Olivetti Manoukian
Carocci
Nel castello c'è spazio per giocare. Formazione e organizzazione nei servizi educativi per l'infanzia
Mimma Noziglia, Franca Olivetti Manoukian, Dina Vallino
Edizioni Junior
Conoscere l'organizzazione. Formazione e ricerca psicosociologica
Cesare Kaneklin, Franca Olivetti Manoukian
Carocci
Stato dei servizi. Un'analisi psicosociologica dei servizi sociosanitari
Franca Olivetti Manoukian
Il Mulino