Come valutare il livello, la qualità, l'efficacia e l'efficienza dei servizi alla persona offerti nei settori dell'istruzione e della sanità? Quali sono gli strumenti di misurazione delle prestazioni? E quali invece quelli di incentivazione? Come coniugare qualità di servizio ed efficienza economica? A queste domande rispondono medici, statistici, economisti, in una ricerca dove l'interdisciplinarità e la molteplicità degli approcci sono essenziali per circoscrivere e comprendere le diverse realtà esaminate.
Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità
| Titolo | Qualità e valutazione nei servizi di pubblica utilità |
| Curatori | E. Gori, G. Vittadini |
| Collana | ETAS Management |
| Editore | Rizzoli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 310 |
| Pubblicazione | 07/1999 |
| ISBN | 9788845309243 |