Pearson: FT. Prentice Hall

L'ambiente in cui operano le imprese è profondamente mutato, e con esso l'organizzazione aziendale ha subito una profonda evoluzione: all'interno dell'organizzazione aziendale, la logistica ha assunto un ruolo sempre più determinante, contribuendo ad aumentare la redditività dell'intero processo di business aziendale. Scopo primario del "supply chain management", ossia l'insieme di quei processi di gestione aziendale che consentono di ottimizzare la consegna di prodotti, servizi e informazioni al cliente, è quello di massimizzare il livello di servizio al cliente finale: il libro intende fornire al management delle aziende gli strumenti indispensabili per costruire supply chain che garantiscano il successo delle imprese.

I prodotti sono diventati tra loro indistinguibili, i servizi vengono imitati e le tradizionali barriere all'entrata stanno crollando. Per mantenere il vantaggio competitivo in un'economia "fotocopia" occorre distinguersi dalla massa e percorrere strade nuove. Questo libro insegnerà come fare. L'autore spiega come conquistare i clienti andando oltre il concetto di "satisfaction", illustra come portare l'innovazione anche nelle aree più stagnanti del proprio business. Harari inizia con l'identificare i dieci errori più comuni che non consentono alle aziende di avanzare sulla strada del successo. Introduce quindi sei strategie in grado di portare la propria azienda dove le altre non potranno seguirla.

Provate a chiedere il significato del termine outsourcing a qualunque manager vi capiti di incontrare e otterrete una risposta corretta e magari anche esaustiva. Il vero problema è che sono davvero pochi i manager che sanno prendere le decisioni corrette in merito alle attività da esternalizzare, come farlo e infine come gestire le relazioni con i diversi stakeholder. In questa guida tutti questi aspetti sono affrontati e analizzati per fornire ai manager strumenti concreti con cui operare. Poiché il tema dell'outsourcing è ormai diventato di cruciale importanza sia per le piccole imprese sia per le grandi aziende, gli autori hanno voluto concentrarsi sugli aspetti di questo argomento che possono garantire alle imprese un successo di lungo termine: ne emerge un quadro nel quale è di fondamentale importanza sia l'impegno iniziale e continuo del management, ma anche il supporto e l'impegno da parte dei clienti e dei fornitori.

In questo libro i due autori, Shaw e Merrick, trattano del rendimento del marketing: come misurarlo, come migliorarlo, come dimostrarlo. Con un approcio pratico e concreto, questo libro si propone di aiutare i manager e qualunque professionista di marketing a misurare le performance del marketing e a prendere decisioni giuste.

La strada per qualsiasi nuova opportunità di business è costellata di domande e incertezze a cui occorre rispondere prima di dedicare del tempo alla stesura di un business plan. Questo libro mostra come evitare gli errori più banali per dare alla vostra nuova idea di business una possibilità di riuscita. I consigli forniti sono tratti da alcune lezioni apprese da imprenditori provenienti da start-up o da aziende affermate. Questa edizione fornisce alcuni strumenti per la "prova su strada" e considera alcuni case study per evidenziare come le varie attività si sono evolute e quali indicazioni si possono trarre da queste esperienze.

Le acquisizioni sono operazioni estremamente rischiose. Ma sono pochissime le aziende leader a livello internazionale che avrebbero raggiunto quella posizione senza una acquisizione. Pur non essendo una panacea per la soluzione di problemi operativi, economici e tanto meno finanziari, le acquisizioni possono assicurare vantaggi commerciali e strategici senza pari. Con quale approccio il management dovrebbe affrontare questa decisione, in cui la posta in gioco è elevata e il prezzo è spesso difficile da determinare? Come si può superare l'incertezza in merito al valore, alle sinergie e al comportamento dei concorrenti? Le acquisizioni di successo si fondano sulle solide basi rappresentate dalla strategia giusta, dalla disponibilità a entrare nei dettagli, dalla corretta attuazione dell'accordo e poi, nella fase di integrazione, dall'implementazione efficace di un piano ben preparato. Il successo dipende anche dalla capacità di evitare errori in tutte le fasi del processo di acquisizione, dalla pianificazione iniziale al completamento dell'integrazione.

Tenere sotto controllo i numeri fondamentali per tenere sotto controllo l'impresa. Un principio che in linea di massima può essere condiviso da qualunque manager. Eppure, quando si nominano indici aziendali (ratios), indicatori, metriche e parametri sono in molti coloro che avvertono un improvviso senso di disagio. Il pensiero va immediatamente alla terminologia arcana e alle equazioni incomprensibili con cui sarà necessario confrontarsi. Gli indici per la gestione dell'impresa sono però uno strumento di importanza cruciale sia per individuare soluzioni a breve termine sia per risolvere le problematiche poste dalle scelte di lungo periodo.

La pianificazione è l'attività vitale che consente una gestione corretta e consapevole delle imprese. Dove siamo? Dove vogliamo andare? Come ci arriveremo? Queste sono le tre domande che guidano l'intero processo della pianificazione, un processo orientato al raggiungimento degli obiettivi. Non esiste un modello unico, la formula magica per redigere il business plan ideale, ma è essenziale capire chi sono i destinatari del piano, come verrà impiegato e quali sono gli obiettivi generali che si intendono perseguire. Questo libro spiegherà come procedere alla redazione di un business plan affidabile ed efficace, con un approccio pratico e diretto, avvalendosi di esempi concreti, modelli e idee sperimentati con successo.

I nuovi progetti sono la linfa di ogni impresa. La loro gestione implica conoscenze che se correttamente impiegate possono garantire il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Il libro è suddiviso in quattro parti: la prima parte fornisce un inquadramento generale dei processi di gestione e controllo dei progetti, individuandone le fasi principali che costituiscono lo schema di riferimento sul quale si sviluppa il resto del libro. Nella seconda parte si mettono a fuoco i principi fondamentali che attengono alla gestione del progetto. La terza parte si focalizza sui singoli processi di gestione che devono essere applicati a ogni processo. Nell'ultima parte si descrivono in dettaglio tutti gli aspetti costituitivi delle singole fasi di gestione.

L'obiettivo del marketing diretto è quello di individuare, raggiungere e fidelizzare il cliente. Le potenzialità di questo strumento sono di enorme portata e le aziende che sanno utilizzarlo nel modo migliore possono godere dei notevoli benefici che un corretto rapporto con il cliente può dare. Dopo una succinta definizione del direct marketing e dei suoi scopi, gli autori illustrano con grande abilità espositiva gli strumenti e le tecniche che consentono di costruire un rapporto diretto con il cliente nel modo più efficace e produttivo. Tra i diversi argomenti trattati: segmentazione del mercato, il database dei clienti, direct mailing, telemarketing, e-mail marketing, CRM (Customer Relationship Management).