Libri di Paolo Sospiro

Il volume presenta una metodologia per l'analisi dell'efficacia della comunicazione istituzionale e aziendale delle società di servizi pubblici o di servizi di interesse generale, quali la gestione dei trasporti, del servizio idrico integrato e dei rifiuti. Tale metodologia è stata applicata a una società per ciascun settore per evidenziarne le potenzialità di analisi e di risultati ed è stata applicata in particolare ai casi delle aziende di gestione della Provincia di Siena. Tuttavia può essere utilizzata in qualsiasi contesto e settore di carattere generale, come per esempio nel caso dell'energia. La metodologia consiste nello studio della sostenibilità aziendale dal punto di vista economico attraverso l'analisi dei bilanci, delle carte dei servizi, e la loro comparazione con altre carte dei servizi. L'ultima parte del volume presenta un'indagine conoscitiva sul grado di soddisfazione degli utenti.

Il volume presenta un approccio innovativo nell'ambito dell'inserimento lavorativo ed in particolare nei confronti di soggetti particolarmente svantaggiati. Tale metodologia innovativa è stata applicata in un progetto di inserimento lavorativo e quindi verificandone gli effetti. La sperimentazione ha dato risultati che sono andati oltre le aspettative. Infatti, il 33% dei partecipanti sono stati inseriti nel mondo del lavoro. La metodologia pone al centro del sistema di inserimento lavorativo l'individuo con il supporto di un tutor individuale in un contesto di cooperazione pubblico/privato. La sperimentazione evidenzia l'importanza del ruolo del tutor individuale così come la collaborazione tra i centri per l'impiego ed il privato sociale e soprattutto la capacità dei singoli individui di uscire dalla propria condizione di difficoltà se fanno proprio un percorso di breve, medio o lungo termine condiviso con un tutor personale.

Il volume presenta l'esperienza dei partecipanti a uno dei programmi di educazione non formale più noto e longevo, il servizio civile, attraverso i risultati di un'indagine condotta mediante la somministrazione di un questionario on-line (eu4youth.eu). Il volume raccoglie anche i contributi di un convegno sul tema organizzato dall'Università di Macerata. Questo primo contributo al monitoraggio dell'esperienza del servizio civile si propone come supporto alle decisioni per gli addetti ai lavori (policy makers, agenzie, enti) ma anche per i giovani.