Libri di Alberto Zana

La nuova edizione del testo, oltre al completo aggiornamento, propone numerosi nuovi esercizi di verifica che integrano l'esposizione degli argomenti, amplia il discorso sulle più recenti tecniche di comunicazione d'impresa all'interno delle nuove metodologie di marketing e dà ampio spazio al ruolo di Internet in tutte le attività di comunicazione.

Il volume interpreta in chiave attuale le tradizionali tecniche di comunicazione e relazione, presentandone l'utilizzo pratico nelle diverse attività di vendita: dalla relazione tra persone alla vendita mediata dai nuovi mezzi informatici. Il libro si apre con l'analisi dei comportamenti umani individuali e di gruppo, esamina la relazione dell'azienda con i suoi clienti, focalizza l'attenzione sul consumatore e sui mutamenti avvenuti nelle abitudini di acquisto negli ultimi anni. Alberto Zana è docente di tecniche professionali di vendita presso numerosi istituti e collabora con varie aziende per piani di marketing e vendita, ricerche di mercato, strutturazione della distribuzione e addestramento della forza vendita.